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FAQ

Quais são as formas de pagamento?

Os pagamentos são via PagSeguro ou PayPal, portanto são aceitos boleto, cartões de débito (Bradesco e Banco do Brasil) e os cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Diners, American Express, Elo, Hiper, Hipercard e Cabal.

Como sei se meu pagamento já foi confirmado?

Você receberá um email do informando sobre a atualização do pedido. Lembrando que a confirmação pode levar até 3 dias úteis após a data de realização do pedido de acordo como a forma de pagamento escolhido.

Em quanto tempo vou receber meu pedido?

Ao definir o endereço de entrega, será solicitado que escolha o serviço de entrega. Avalie o valor e o prazo que melhor atende sua necessidade e clique em "Prosseguir".
Caso queira alterar o endereço de entrega basta clicar no botão "Salvar e usar este endereço". Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo.

Nosso prazo para postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo Total = Prazo de Fabricação + Prazo de Entrega dos Correios.

Como sei se meu pedido ja foi enviado?

Após a postagem nos Correios o pedido passa para o status Postado, neste momento o sistema lhe envia um e-mail informando o código de rastreio, para que seja possível acompanhar o processo de entrega.

Preciso do código de rastreio do meu pedido, como faço?

Caso o seu pedido já tenha sido postado e por algum motivo você não tenha recebido o e-mail com o código de postagem você também poderá acessá-lo realizando o login em sua conta na loja virtual, lá são exibidas todas as informações dos pedidos já realizados assim como suas informações de pagamento, envio, dentre outras.

Se mesmo após acessar a sua conta ainda tenha dificuldades para rastrear a entrega de seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail adm@armoreddawn.com.

Vocês possuem estoque ou apenas trabalham com encomendas?

Alguns produtos de nossa loja estão disponíveis a pronta entrega e outros precisam ser fabricados, por isso indicamos o prazo de até 5 dias úteis para todos os pedidos, pois dentro deste período podemos fabricar embalar e postar todas os produtos.

Em quanto tempo posso fazer a troca ou a devolução do produto?

Segundo o PROCON o cliente tem até 7 dias corridos para manifestar seu arrependimento de compra. Entre em contato pelo adm@armoreddawn.

O produto que recebi não foi o que pedi.

Você tem até 7 dias para entrar em contato conosco pelo e-mail adm@armoreddawn.com informando-nos a irregularidade na entrega do produto. Através da resposta por e-mail você será orientado sobre como proceder para efetuar a troca ou devolução do produto.